變革創(chuàng)新  追求品質

精細管理  提升效益

諾亞2023質量文化月

2023.2.10-2023.4.10

服務或產品質量是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，是企業(yè)管理的內生動力。諾亞集團歷來重視質量管理工作，以質量管理不斷增進客戶信任、促進業(yè)務發(fā)展。為確保服務質量，諾亞集團實施了卓越績效管理模式，推動了標準化體系建設，完善了內部質量控制機制，落地了質量賦能計劃，打通了日常質量問題監(jiān)督渠道。連續(xù)多年，諾亞集團通過了“三體系（ISO9001、14001、45001）”認證，近幾年諾亞集團獲評京津冀AAAAA級人力資源機構，獲得石家莊高新區(qū)質量獎組織獎、全國人力資源誠信服務示范機構、河北省服務業(yè)標準化示范單位、河北知名品牌等獎項，成為國家級人力資源服務業(yè)試點單位，這些都印證了諾亞集團質量管理工作成效，在區(qū)域市場和客戶群體中樹立了良好的質量品牌。

2023年，諾亞集團一年一度的“質量文化月”如期而至，這一年是諾亞集團的“效益提升年”，為提高諾亞集團全員質量意識和效益意識，發(fā)揚優(yōu)良質量傳統(tǒng)，2月10日至4月10日，諾亞集團圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質 精細管理 提升效益”為主題的質量文化月活動正式拉開帷幕。在“客戶價值最大”的核心價值觀引領下，集團各分子公司以客戶需求為導向，創(chuàng)新服務價值，升級服務模式，將質量工作貫徹到底，陸續(xù)展開質量文化月相關活動。

諾亞集團啟動儀式  

在“質量文化月”啟動儀式上，諾亞集團宣布公司年度質量戰(zhàn)略要求，明確降本增效、質量規(guī)范、風險防范等目標責任書，組織各部門進行責任書簽訂，號召全體員工積極參與到“質量文化月”系列活動中，為人力資源行業(yè)的高質量發(fā)展添磚加瓦。

諾亞和美分公司  

諾亞金石分公司

諾亞諾聘服務事業(yè)部

諾亞新區(qū)事業(yè)部

諾亞邢臺分公司

一、春風惠企 溫暖民心

黨建引領，為民服務，打造極速招聘平臺。為全面貫徹落實黨的二十大精神，促進農民工、就業(yè)困難人員等重點群體就業(yè)，保障企業(yè)用工需求，質量月期間，諾亞黨支部積極參與開展以“春風行動”、“諾聘行動”為主題的各類專場招聘會，并依托諾聘平臺技術支撐，搭建“諾快聘”靈活用工服務小程序，服務承諾“24小時極速面試+72小時快速入職”，為企業(yè)提供用工保障，為廣大求職者提供優(yōu)質崗位。讓企業(yè)招聘更有效、讓群眾心中更溫暖。

組織調研，增創(chuàng)服務，提升客戶滿意度。質量月期間，各事業(yè)部依據市場與區(qū)域特點，組織員工及中高層領導上門拜訪客戶并展開深度專項調研，通過客戶對服務與質量的評價，落實改進計劃，創(chuàng)新服務價值，完善服務觸點建設。同時，分析客戶服務需求，跟進客戶需求轉化，通過提高服務質量，加強客戶滿意度的日常監(jiān)察機制管控，營造客戶感動。

二、資源聯動 生態(tài)共享

園區(qū)運營，創(chuàng)新模式，賦能高質量發(fā)展。諾亞集團憑借多年省級人力資源服務產業(yè)園的運營經驗，持續(xù)新增產業(yè)園運營版圖，實現同時運營中國石家莊人力資源服務產業(yè)園、京津冀（河北三河）人力資源服務產業(yè)園、河北邢臺人力資源服務產業(yè)園、石家莊欒城人力資源服務產業(yè)園、張家口市人力資源服務產業(yè)園，并參與共建保定市蓮池區(qū)數字人力資源服務產業(yè)園等6個園區(qū)的高質量運營，促進了6個園區(qū)的入駐機構大力提升人才招引能力，為河北省高質量發(fā)展賦能增效。

三、數智引領 管理修身

變革創(chuàng)新，提質增效，加快信息化建設步伐。在數字化轉型的大潮中，諾亞集團始終堅持以客戶為中心，不斷提升用戶體驗、服務質量和解決方案價值，深入貫徹推進全面質量管理，落實“建立適應數字化轉型的卓越質量”的戰(zhàn)略要求，為實現服務數據監(jiān)測統(tǒng)計與風險預警體系建設，公司成立專門項目組，推進建立營銷服務一體化平臺立項開發(fā)，對質量、風險管理體系信息化需求及進行調研設計，以構建完善的質量風險指標、風險管控模型、風險預警模型等體系，提升服務效率。同時，圍繞提質增效，降低成本方面，研制修訂各項管理制度，創(chuàng)新管理機制，推進企業(yè)標準化成本管控的落實，塑造“京津冀數字化人力資源外包專家”品牌形象。

樹立質量意識，傳承質量文化，追求質量標準，是企業(yè)不懈奮斗的理念與目標。強化質量管理，提高生產水平，是企業(yè)的責任擔當。在接下來的一個月，諾亞集團將持續(xù)圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質 精細管理 提升效益”為主題核心，繼續(xù)開展形式多樣的質量文化宣傳活動，營造“人人質量”的文化氛圍并作用于實際服務和工作當中。未來，諾亞集團有信心、有能力、有經驗通過多重方式全面優(yōu)化用戶體驗，以新姿態(tài)干出新成績，展現新作為，用心提升服務質量，為客戶提供更具有價值的解決方案，和合生贏！